Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail support@momyraise.com bevor Sie Artikel zurückgeben oder umtauschen.

MOMYRAISE bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen können. Bitte lesen Sie die unten stehenden Bedingungen vor Ihrem Kauf.

Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt der Artikel 30 Tage Zeit, das Rückgaberecht auszuüben.

Rückgabebedingungen

Unberechtigt zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode mit Sendungsverfolgungsinformationen verwenden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Artikel im Ausverkauf oder Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Von Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabeprozess

Rückgabe einleiten: Senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@momyraise.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundenservice prüft innerhalb von 1–3 Werktagen, ob Ihre Rückgabe möglich ist.
Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.) Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandart mit Tracking-Informationen und Unterschrift zu versenden, da wir nicht für verloren gegangene Rücksendungen/Umtausche verantwortlich sind.
Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–7 Werktagen und stellen Ihnen dann einen Ersatz für einen Umtausch zur Verfügung oder veranlassen eine Rückerstattung.

Rücksendeadresse

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nach der Genehmigung Ihrer Rücksendung per E-Mail eine Rücksendeadresse mitteilen.
Hinweis: Senden Sie Rücksendungen nicht an die auf dem Paket angegebene Rücksendeadresse. Diese Adresse ist nicht die tatsächliche Rücksendeadresse und beeinflusst die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Rücksendekosten

Alle Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um Qualitätsmängel.

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Punkte keine Qualitätsmängel darstellen:
* Lose Fäden, offene Kanten, Abweichungen in Dicke oder Struktur sowie durch Monitoreinstellungen bedingte Farbunterschiede stellen keine Qualitätsmängel dar.
* Rücksendungen aufgrund von Unzufriedenheit mit Stil, Farbe oder persönlichen Vorlieben stellen keine Qualitätsmängel dar.
* Schäden, die durch Gebrauch, Waschen, unsachgemäße Pflege oder Wartung, Selbstreparatur, Modifikationen oder andere menschliche Einflüsse entstehen, stellen keine Qualitätsmängel dar.
*Bitte beachten Sie vor dem Kauf unsere Größentabelle, da unser Serviceteam Ihnen nur Empfehlungen geben kann. Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen stellen keine Qualitätsmängel dar.
*Aufgrund unterschiedlicher Designs und Stile können Artikel gleicher Größe leicht abweichen. Bitte beachten Sie die tatsächlichen Maße für die Genauigkeit.

Für die Rückgabe eines Produkts fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@momyraise.com.

Bitte beachten Sie, dass im Falle der Zerstörung, des Verlusts oder der Rücksendung eines Pakets aufgrund kundenbezogener Umstände (einschließlich, aber nicht beschränkt auf verzögerte Zusammenarbeit bei der Zollabfertigung, unvollständige Kontaktinformationen, Abwesenheit des Empfängers oder falsche Adressen), bei denen eine Wiederbeschaffung des Produkts nicht möglich ist, keine Rückerstattung erfolgt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Zweitens: Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Drittens: Wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@momyraise.com .

Stornierung

Sie können Ihre Bestellungen vor dem Versand stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung, wenn die Stornierung der Bestellung erfolgreich war.

Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde. Bitte senden Sie uns in diesem Fall nach Erhalt des Pakets eine Rücksendeanfrage.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte:

Momyraise erstattet den vollen Betrag aller beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikel, einschließlich der Versandkosten, sofern wir innerhalb von 30 Werktagen nach der Lieferung benachrichtigt werden.
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Nach 30 Werktagen ist möglicherweise keine vollständige Rückerstattung mehr möglich.

Austausch:

Sie können uns kontaktieren, um das Produkt vor dem Versand umzutauschen. Aufgrund der Bearbeitungszeit für Umtausche und der begrenzten Lagerbestände bieten wir in der Regel keinen Umtausch an.

Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben und Ihre aktuelle Bestellung für eine Rückerstattung zurückzusenden, indem Sie die oben genannten Schritte befolgen.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Kontaktinfo

Email: support@momyraise.com

Telefonnummer: +86 18215561395

Support: Mon-Fri, 9:00-17:00 PST

Adresse: No. 31-1, District 11, Wudalu Village, Zhengjiawu Town, Pujiang County Jinhua, 322018 Zhejiang, China

PLZ: 322018