Häufig gestellte Fragen

Q1: Sind Ihre Zahlungsmethoden sicher?

Ja! Momyraise gewährleistet den Schutz Ihrer Daten, einschließlich aller sensiblen Daten, sowohl online als auch offline. Bei Zahlungen ist die Seite sicher, verschlüsselt und durch SSL-Verschlüsselung geschützt.

Q2: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@momyraise.com.

Q3: Wie sind die Öffnungszeiten des Kundenservice?

Kundendienstzeiten: Montag – Freitag 9:00 - 18:00 (GMT+1)

Q4: Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Nach Bestätigung/Bezahlung Ihrer Bestellung dauert die Bearbeitung in der Regel 3–5 Werktage (Montag bis Freitag). Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Q5: Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?

Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Paketverfolgungsnummer und einem Link.

Q6: Akzeptieren Sie Rücksendungen? Wie läuft der Rücksendeprozess ab?

Wir akzeptieren Rücksendungen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Rückgabe und Rückerstattung.

Q7: Wie lange ist die Rückgabefrist?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu stornieren, unabhängig vom Grund. Diese Frist beginnt mit dem Datum, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.

Q8: Berechnen Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr?

Nein, wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Q9: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • MasterCard
  • Maestro
  • Discover
  • Visa
  • Diners Club
  • Paypal


KONTAKTINFORMATIONEN

E-Mail: support@momyraise.com

Telefon: +86 18215561395

Kundendienstzeiten: Montag – Freitag 9:00 - 18:00 (GMT+1)

Antwortzeit: Wir beantworten Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden.