Widerrufsrecht

Rückgabe und Rückerstattung

Mit Ihrer Bestellung auf momyraise.com akzeptieren Sie die folgenden Geschäftsbedingungen. Diese Richtlinien sollen sicherstellen, dass Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen vollständig verstehen.

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Datum des Erhalts der letzten Ware.

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns per E-Mail an support@momyraise.com kontaktieren. Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie von uns erhalten haben, einschließlich der Versandkosten.

Anträge, die nach 14 Tagen eingehen, werden nicht berücksichtigt.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, das Originalprodukt ist defekt.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

• Unberechtigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
• Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Ein Kassenbon oder Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.
• Für Rücksendungen oder Umtausch müssen Käufer eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung wählen.

VOM UMTAUSCH AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

• Für vom Kunden verursachte Schäden/Verluste erfolgt keine Rückerstattung.
• Aus hygienischen Gründen sind Bodys und Badeanzüge vom Umtausch ausgeschlossen.

ALLGEMEINES RÜCKGABEVERFAHREN

1. Um eine Rücksendung einzuleiten: Senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@momyraise.com, fügen Sie Fotos und/oder Videos des Artikels bei und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Kundenservice prüft innerhalb von 24 Stunden, ob Sie eine Rücksendung beantragen können.
2. Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse und Anweisungen zum Versand des Pakets. (Hinweis: Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.) Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung und Unterschrift zu versenden, da wir nicht für verloren gegangene Rücksendungen/Umtausche haften.
3. Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten haben, prüfen wir den Artikel innerhalb von 5–7 Werktagen und veranlassen den Umtausch oder die Rückerstattung.

RÜCKSENDEADRESSE

Wenn die Rücksendung auf unser Verschulden zurückzuführen ist (z. B. Produktfehler, schwerwiegender Mangel), erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Wenn die Rücksendung auf ein Verschulden des Käufers zurückzuführen ist (z. B. weil der Artikel nicht gefällt/nicht gewünscht ist, das falsche Produkt/die falsche Größe bestellt wurde), trägt der Käufer die Versandkosten.

WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eintrifft, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung oder Stornierung Ihrer Bestellung an Ihre kartenausgebende Bank überwiesen. Bei Fragen zur Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung oder Stornierung Ihrer Bestellung an PayPal überwiesen. Bei Fragen zur Bearbeitungszeit Ihrer Rückerstattung wenden Sie sich bitte an PayPal.

BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE PRODUKTE

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Um uns zu helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, geben Sie bitte bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

• Ihr Name
• Bestellnummer
• Artikelname oder Artikelnummer (siehe Bestätigungs-E-Mail).
• Bild des Problems
• Beschreibung des Problems

Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@momyraise.com. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Um uns bei der schnellstmöglichen Lösung zu unterstützen, geben Sie bitte bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

• Ihr Name
• Bestellnummer
• Produktname und Artikelnummer des bestellten Artikels
• Produktname und Artikelnummer des erhaltenen Artikels
• Bild des falschen Artikels und eine Beschreibung des erhaltenen Artikels

Umtausch

Wir akzeptieren Umtauschanfragen. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@momyraise.com.

 

KONTAKTINFORMATIONEN

E-Mail: support@momyraise.com

Telefon: +86 18215561395

Kundendienstzeiten: Montag – Freitag 9:00 - 18:00 (GMT+1)

Antwortzeit: Wir beantworten Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden.